管理 西贝此次公开道歉，字里行间难掩无奈与不情愿，尤其一句“顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋”的表述，将带有戏谑感的陈旧网络梗用在严肃的道歉场合，显得既不合时宜又缺乏诚意——毕竟多数消费者只是正常表达诉求，何来“虐”之说？若真要说“被虐”，或许指向与罗永浩的争议更贴切。

更令人费解的是，贾国龙此前竟称罗永浩为“网络黑嘴、黑社会”，这样的言论不仅激化矛盾，更暴露了对公众情绪的漠视。固然能理解这位58岁的传统行业老板可能缺乏网感，不熟悉舆论场的沟通逻辑，但作为企业掌舵人，每一次公开发言都关乎品象，而他屡次因不当言论让企业陷入舆情被动，实在难称合格。

一个朋友点评说，他不是智商不行，是土皇帝思维，周边已经形成了一个所有人都迎合的圈子，我国没有多少真正的企业家，看看董小姐做的那些事情就知道了，因为没有任何人可以劝诫她！深以为然！